1. 如何取消訂單？
欲取消訂單，請先E-mail到客服信箱，或是以電話、書面傳真告知客服人員，否則無法取消訂單。
2. 若收到的書籍與訂單不符？
若您收到的書籍與訂單不符，請於兩日內，將訂單編號、發票及未收到的書籍名稱、數量，E-mail至客服信箱或直接聯絡客服人員，我們將盡速為您處理。
3. 如何退換書籍？
如遇書籍破損或瑕疵，請於七天內與客服人員聯絡，經確認後，再請您備妥欲退貨的書籍、(發票)及出貨單一併寄回，將有專人替您處理。
4. 如何退貨退款？
經客服人員確定可退貨退款後，會依據原付款方式退款，不同付款方式退款時間也不一樣，若有疑問，請與客服人員聯絡，我們將儘速為您處理退款事宜。
