為了快速解答您在書林書店的疑問，請先查閱以下常見問題
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我需要加入會員才能購買商品嗎？
是的，如果您還不是網路書店的會員，請於購買前加入書林會員。 加入成功後，系統會發送一封「加入會員通知」信函至您的E-mail信箱，以確保您能收到我們所發送的訊息及電子報，請留意信箱是否已收到信哦！
什麼是E-Coupon（數位電子折價券）？
為回饋網路書店會員，我們會不定期推出各項E-coupon限時優惠，若於回饋期間在網路書店消費，我們將贈送您E-coupon，並保留在您的帳戶，供您於該活動期間使用。 提醒您：1. 贈送之E-coupon僅限於回饋使用期間內抵用，亦不得延用於其他優惠活動。 2. E-coupon限同一帳戶使用，不得與其他帳戶合併使用。 3. E-coupon 恕不找零或退換現金、如遇退換商品情形，E-coupon 恕無法退回。
物流處理費如何計算？
購書滿一千八百元即享免物流處理費優惠；未滿一千八百元，則須另付物流處理費90元。
有哪些付款方式？
(1) 劃撥、匯款、ATM轉帳，為加速出貨作業，您可將資料傳真至 02-2365-3548。 轉帳匯款資訊： 帳戶：華南銀行公館分行(008) 戶名：書林出版有限公司 帳號：950203000013 劃撥資訊： 戶名：書林出版有限公司 帳號：15743873 (2) 線上刷卡。
有哪些方式可拿到我所購買的書籍？
您可選擇到 (1) 書林門市取貨 (2) 郵寄掛號、貨運 (3) 郵局貨到付款 (4) 超商取貨付款 如於收到寄送通知一週後仍未收到書籍，請與客服人員連絡。
我在網路書店購書並付清款項後，多久才能收到書籍？
(1) 您完成購書流程並經客服人員確認付款後，約7個工作天之內，您就能於指定的收貨地點收到所購買之書籍。 (2) 如遇缺書，煩請等待7~14個工作天 (不含例假日)，我們將盡快為您出貨。如無法出貨，客服人員會與你連絡。 (3)選擇書林門市取書的讀者請務必等候客服人員通知取貨時間。
如何退換書籍？
如遇書籍破損或瑕疵，請於七天內與客服人員聯絡，經確認後，再請您備妥欲退貨的書籍、(發票)及出貨單一併寄回，將有專人替您處理。 PS：若尚未收到發票，請告知客服人員
我想退款怎麼辦？
經客服人員確定可退款後，會依據原付款方式退款，不同付款方式退款時間也不一樣，若有疑問，請與客服人員聯絡，我們將儘速為您處理退款事宜。
如何查詢訂單進度？
當您訂購完成，頁面會出現您的訂單編號，您在登入會員後，即可於【訂單查詢】中查詢訂單進度。
我想取消訂單怎麼辦？
欲取消訂單，請先E-mail到客服信箱，或是以電話、書面傳真告知客服人員，否則無法取消訂單。
可以更改付款方式嗎？
請E-mail至客服信箱或直接聯絡客服人員。
在網路書店買書和直接去門市購書有什麼差別？
書林書店門市購書：大量進口書和書林出版品享九折優惠，少量進口書則為九五折或無折扣。 網路書店購書：大量進口書及書林出版品則享八五折優惠，少量進口書為九五折。
為什麼我只收到訂單中的部分書籍？
若您收到的書籍與訂單不符，請於兩日內，將訂單編號、發票編號及未收到的書籍名稱、數量，E-mail至客服信箱或直接聯絡客服人員。
超商取貨有限定金額嗎？
選擇超商取貨方式，訂單總金額(含物流處理費)必須3,000元以下才能選此寄送服務，否則請選其他寄送方式。 提醒您：超商取貨若有一次未取貨之紀錄，之後則不得在選此方式取貨。