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為了能快速解答您對書林網路書店的疑問，以下有許多常見的問題供您參考，在您看完以下的問題與答後，如果仍無法解決您的疑問，歡迎您利用客戶服務信箱，我們將儘快為您服務∼
  
  
 
1. 加入會員後，您需要留意的權益及好處有哪些呢？
2. 我想註冊成為會員，卻老是無法註冊成功？
3. 加入會員後，會員權益及優惠適用於各家書林門市？
4. 忘了密碼怎麼辦？
5. 如何修改個人基本資料 ?
6.我的個人資料會被用於其他用途嗎？
 
 
1.加入會員後，您需要留意的權益及好處有哪些呢？
只要您加入書林網路書店會員，線上訂購書籍即享有少量進口書九折、大量進口書及書 林出版品八五折優惠。 　
另外，您可於書林不定期所舉辦的活動或書展當中，享有更多優惠折扣，書林也會不定期寄送電子報通知您我們的最新消息與折扣優惠。
2. 我想註冊成為會員，卻老是無法註冊成功？
無法註冊成功的原因有以下兩點：
(1)欲申請的帳號已有其他會員先註冊了 　
(2)註冊會員時，遺漏了必填的欄位資料 　
若您並無上述兩項問題，卻仍舊無法註冊成功，請您直接與我們的客服人員聯絡，我們將為您解答疑難。
3. 加入會員後，會員權益及優惠適用於各家書林門市？
很抱歉，由於網路書店的物流系統不同於門市，所以您在網路書店所享有之會員權益與 優惠，無法同時適用於門市。
4. 忘了密碼怎麼辦？
進入【查詢密碼】，填入您當初加入書林會員時所填寫的帳號，然後回答您當初所設定的問題，系統會將您的密碼寄到您註冊會員時所填寫的信箱。
5. 如何修改個人基本資料 ?
您可以從我的帳戶進入【修改/查看我的會員資料】修改您的個人資料。
6. 我的個人資料會被用於其他用途嗎？
請放心，我們不會將您的資料用於其他用途。
 
1. 我要如何查書？
2. 經由搜尋系統仍找不到想購買的書籍該怎麼辦？
3. 可以幫我代訂書籍嗎？
 
 
1. 我要如何查書？
您可於首頁上，透過書籍搜尋功能來查詢您想購買的書籍。
2. 經由搜尋系統仍找不到想購買的書籍該怎麼辦？
請將書籍名稱、作者、ISBN或書號E-mail至客服信箱，我們會盡快回覆。
3. 可以幫我代訂書籍嗎？
可以啊，但僅限於我們有往來的供應商及我門領域的書種哦！
 
1. 我需要加入會員才能購買商品嗎？
2. 什麼是E-Coupon（數位電子折價券）？
3. 郵資如何計算？
4. 有哪些付款方式？
5. 有哪些方式可拿到我所購買的書籍？
6. 我在網路書店購書並付清款項後，多久才能收到書籍？
7. 如何退換書籍？
8. 我想退款怎麼辦？
9. 如何查詢訂單進度？
10. 我想取消訂單怎麼辦？
11.可以更改付款方式嗎？
12.在網路書店買書和直接去門市購書有什麼差別？
13.為什麼我只收到訂單中的部分書籍？
 
 
1. 我需要加入會員才能購買商品嗎？
是的，如果您還不是網路書店的會員，請於購買前加入書林會員。
加入成功後，系統會發送一封認證信函至您的E-mail信箱，以確保您能收到我們所發送的訊息及電子報，請留意信箱是否已收到認證信，並於收到後點選網頁連結以開啟認證哦！
2. 什麼是E-Coupon（數位電子折價券）？
為回饋網路書店會員，我們會不定期推出各項E-coupon限時優惠，若於回饋期間在網路 書店消費，我們將贈送您E-coupon，並保留在您的帳戶，供您於該活動期間使用。

提醒您，贈送之E-coupon僅限於回饋使用期間內抵用，亦不得延用於其他優惠活動。 　
   E-coupon 限同一帳戶使用，不得與其他帳戶合併使用。 　
   E-coupon 恕不找零或退換現金、如遇退換商品情形，E-coupon 恕無法退回。
3. 郵資如何計算？
購書滿一千元即享免郵資優惠；未滿一千元，則須另付郵資80元。
4. 有哪些付款方式？
(1) 劃撥、匯款、ATM轉帳，為加速出貨作業，您可將資料傳真至（02）2365-3548。
(2) 線上刷卡。
轉帳匯款資訊：
　帳戶：華南銀行公館分行(008)
　戶名：書林出版有限公司
　帳號：950203000013
劃撥資訊：
戶名：書林出版有限公司
帳號：15743873
5. 有哪些方式可拿到我所購買的書籍？
您可選擇到 (1)書林門市取貨 (2)郵寄掛號、貨運 (3)郵局貨到付款 (4)超商取貨。
如於收到寄送通知一週後仍未收到書籍，請與客服人員連絡。
6. 我在網路書店購書並付清款項後，多久才能收到書籍？
(1)您完成購書流程並經確認付款後，約7個工作天之內，您就能於指定的收貨地點收到所購買之書籍。
(2)如遇缺書，煩請等待7~14個工作天 (不含例假日)，我們將盡快為您出貨。如無法出貨，客服人員會與你連絡。
7. 如何退換書籍？
如遇書籍破損或瑕疵，請於七天內與客服人員聯絡，經確認後，再請您備妥欲退貨的書籍、發票及出貨單一併寄回，將有專人替您處理。
8. 我想退款怎麼辦？
經客服人員確定可退款後，請於指定時間內填寫退款表格，傳真或掃描後E-mail給我們，我們將儘速幫您處理退款事宜。
9. 如何查詢訂單進度？
當您訂購完成，頁面會出現您的訂單編號，您在登入會員後，即可於【商品進度查詢】中查詢訂單進度。
10. 我想取消訂單怎麼辦？
為確保您的權益，您可在下單後24小時內取消訂單。欲取消訂單，請先E-mail到客服信箱，或是以電話、書面傳真告知客服人員，否則無法取消訂單。
若您收到缺書通知欲取消訂單，也請於收到通知後24小時內聯絡客服人員。
11.可以更改付款方式嗎？
請E-mail至客服信箱或直接聯絡客服人員。
12.在網路書店買書和直接去門市購書有什麼差別？
書林書店門市購書：大量進口書和書林出版品享九折優惠，少量進口書則為九五折或無
折扣。
網路書店購書：大量進口書及書林出版品則享八五折優惠，少量進口書為九折。
13.為什麼我只收到訂單中的部分書籍？
若您收到的書籍與訂單不符，請於兩日內，將訂單編號、發票編號及未收到的書籍名稱、數量，E-mail至客服信箱或直接聯絡客服人員。
 
 
1. 發票未收到怎麼辦？
2. 發票統編資料有誤，或金額有誤時該怎麼辦？
 
 
1. 發票未收到怎麼辦？
發票將隨書寄出，如未收到，請您直接與客服人員聯絡。
2.發票統編資料有誤，或金額有誤時該怎麼辦？
您可將發票以掛號（避免信件遺失）寄回，並立即聯絡客服人員
 
 
 
 
 
 
 
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